在网购的过程中,偶尔会遇到商家发出假货的情况,这给消费者带来了很大的困扰。特别是在淘宝这样的电商平台上,假发货的情况时有发生。那么,当你在淘宝遇到假发货时,应该怎么办呢?
当收到商品后,首先要核实商品是否为假发货。可以通过对比商品图片和描述,以及与正品进行对比来判断。如果确认是假发货,那么接下来就需要采取相应的措施。
在确认了商品是假发货之后,第二步就是向淘宝平台举报假发货情况。可以通过淘宝的投诉通道或客服渠道进行举报,提供相关的证据和信息。淘宝会对举报进行核实,并根据情况给予相应的处理。
在向淘宝平台举报假发货情况的同时,也可以申请退货退款。可以选择在淘宝上申请退款,或者通过客服进行沟通协商。在申请退货退款时,需要提供相关的证据和信息,以便淘宝平台能够更快地处理。