数字化客服是随着科技进步而出现的新型服务行业，数字化客服企业已经成为了很多行业中不可或缺的一部分。在数字化客服企业中，有许多不同的岗位需要被填补，下面将会介绍一些典型的数字化客服企业岗位。
客服代表是数字化客服企业中最基础的岗位之一。他们负责接听电话、回复邮件和处理顾客的问题。他们需要有很好的沟通能力，耐心和善于解决问题。在数字化客服企业中，客服代表是连接企业和顾客之间的纽带。
在数字化客服企业中，数据分析师的工作非常重要。他们负责收集和分析客户数据，以便提供客户更好的服务。数据分析师需要擅长运用各种数据分析工具，从大量数据中找出有用的信息，并结合业务需求提出解决方案。
技术支持工程师在数字化客服企业中负责处理与技术相关的问题。他们需要对各种技术设备有很强的了解和运用能力，负责确保数字化客服系统的正常运行。技术支持工程师还需要及时解决客户在使用过程中遇到的技术问题。
数字化客服企业的数字化营销专员负责利用各种数字化渠道进行市场推广，包括社交媒体、搜索引擎和电子邮件等。他们需要有很强的市场敏感度和创意能力，以及熟悉数字化营销平台和工具的操作。
